2022年央視315晚會結(jié)束了。今年主題為“公平守正 安心消費 ”，曝光的領域涉及直播、口碑營銷、校園抽獎、食品、電動車、電線電纜、醫(yī)美等。
今年共有13個消費事件入選，以下是曝光名單詳情：
1、女主播背后的秘密
直播間里刷一個“嘉年華”禮物需要3000元，一個“帝王套”甚至需要18000多元。是什么讓粉絲“大哥”不斷掏錢刷禮物、打賞?
今年的央視3·15晚會，第一槍就指向了秀場直播，點名聚享互娛傳媒公司、華億播商貿(mào)有限公司、億泰傳媒公司等。
哈爾濱的聚享互娛傳媒有限公司號稱全國十強直播公會，下轄30多家分公司和加盟伙伴，擁有3000多名簽約藝人、2000多間直播間。通過幾天的調(diào)查，記者摸清了聚享互娛公司運營粉絲的套路。
女主播背后的男運營把有打賞經(jīng)歷的粉絲“大哥”從其直播間找出來。男運營會冒充女主播，與粉絲“大哥”在直播平臺私信聊天，拉近距離后，男運營還會趁機添加上粉絲“大哥”的微信，冒充女主播叫粉絲“大哥”老公、親愛的，內(nèi)容極為露骨，毫無底線。
嬌滴滴的老公叫著，每天的噓寒問暖，感人的小作文讓不明真相的粉絲“大哥”、粉絲“老公”被女主播和她背后的男運營深深套牢。為了讓他們盡可能多的掏錢打賞，這家公司使出的更狠的一招，連線PK。落后主播發(fā)嗲的求助聲，直接刺激粉絲“大哥”們的神經(jīng)，不斷掏錢打賞。
在暗訪中，男運營稱一位已經(jīng)分手的粉絲大哥“沒有借錢能力了，支付寶，親戚朋友啥的全不行了，信用卡全讓我給干空了”。還有大學生連續(xù)每天刷禮物超過1000元，男運營嘲笑道“慢慢的老師都能給他勸退了，我誰都不帶可憐的，有這種人我往死整他們”。
就這樣，公司、娛樂女主播、男運營將不明真相的粉絲大哥騙得團團轉(zhuǎn)，掏空口袋里的錢，不斷刷禮物打賞。
2、翡翠直播的江湖騙術
“虧本買賣!大出血!商場賣你4000多元，我直播間198元，上!”瘋狂的翡翠直播背后?到底隱藏多少不為人知的秘密?
央視3·15晚會，第二槍指向了近兩年大熱的直播帶貨，點名永德祥玉器、石力派、承澤翡翠、騰沖羅旺珠寶等公司。
近日，記者以主播身份應聘進入永德祥直播間，號稱“家有珠寶工廠”的主播莎莎坦言，所有主播的“專業(yè)”身份都是編造的。而那些“高貨低賣的虧本買賣”一般都比進貨價高出一倍左右，例如一款佛公賣貨價199元，實際進貨價只有88元。
而所謂的“出血砍價”，則是主播和貨主表演的雙簧，每當主播拿起一件貨物準備替粉絲砍價，貨主在報出一個特別高價格的同時，會把暗碼所代表的底價打在計算器上，悄悄展示給主播，然后，雙方都煞有介事地連連砍價。
與此同時，還有大量直播間號稱將砍價現(xiàn)場搬到了原產(chǎn)地緬甸;承澤翡翠直播宣稱，主播在緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場砍價，為粉絲代購。而事實上，直播是在承澤翡翠位于昆明市的一棟辦公樓里，貨主身著緬甸服裝，現(xiàn)場布景均為偽造。與承澤翡翠緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場砍價相比，還有“邊境偷渡”“搶劫式砍價”直播。
記者通過一個“專屬鏈接”，進入那火平臺的一個直播間，看到“偷渡貨主”被主播綁在樹上，隨身攜帶的“要價200萬的原石，被砍到了19萬”后賣出。隨后，記者在一個溫泉酒店后面的別墅小區(qū)里找到這群直播的“偷渡客”。
記者了解到，不少直播間所賣的原石，一般都是從市場上借來的，被粉絲拍到后，他們不會將原石直接寄出，而是誘導粉絲做成成品，然后在市場上找個材質(zhì)看上去大體相當?shù)牧畠r成品，寄給粉絲，他們稱之為配貨。
3、被操縱的口碑
消費者想確定某公司口碑是好是壞，經(jīng)常會在互聯(lián)網(wǎng)的海量信息中，依據(jù)搜索結(jié)果、用戶評價，以及一些文章、信息等，進行綜合判斷。然而殊不知，一些看似可以信賴的信息，卻是被人暗中操縱的?!
央視3·15晚會，第三槍指向了口碑營銷，點名英邁思、四川刻羽、上海牛推、上海頂匠、天津企航等公司。
英邁思，是一家為企業(yè)提供口碑服務的互聯(lián)網(wǎng)技術公司，宣稱專為企業(yè)打造品牌、搜索、口碑的閉環(huán)私域流量池，服務了120家上市公司，560家行業(yè)頭部及中大型企業(yè)。
英邁思上海分公司嚴經(jīng)理告訴記者，網(wǎng)民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實用戶做出來的。
例如，在一組關于元宇宙概念產(chǎn)品的問答中，其中一個問題涉及元宇宙虛擬地產(chǎn)投資，回答內(nèi)容稱投資虛擬地產(chǎn)正值火熱，并稱自己在某公司平臺投資虛擬地產(chǎn)。“站在第三方的角度，告訴大家投資這個，是可以賺錢的?！?/p>
除了雇傭水軍冒充真實用戶自問自答誤導網(wǎng)民外，口碑營銷公司還有一種技術“萬詞霸屏”，通過對上萬個海量關鍵詞的設定，讓用戶在搜索時，被推廣公司始終能排在前面。記者在上海頂匠公司的系統(tǒng)后臺看到，他們?yōu)槟硣H學校做的萬詞霸屏。當有家長搜品牌校區(qū)、靠譜小學、靠譜校區(qū)，這所國際學校都會排在靠前的名次。
而對于一些用戶發(fā)布的批評性報道、用戶投訴等，口碑營銷公司也會利用技術手段，直接讓網(wǎng)頁顯示成，找不到內(nèi)容的404頁面。
英邁思的業(yè)務經(jīng)理特意出示了他們和某企業(yè)所簽訂的輿情凈化合同，完成合同后的工作總結(jié)顯示，英邁思把涉及這家企業(yè)拖欠工資等多條負面消息做了404化的處理?！巴对V內(nèi)容本身實際上還是存在，只是我們給它做了404屏蔽掉了。”
4、免費WiFi的陷阱
你用過“免費WiFi”嗎?應用市場上，打著提供“免費WiFi連接”服務的應用程序比比皆是。真的可以免費嗎?
央視3·15晚會，第四槍指向了免費WiFi，點名雷達WiFi、WiFi破解精靈、越豹WiFi助手等。
315信息安全實驗室對此展開了專門的測試，測試人員嘗試了所有羅列的WiFi資源，沒有一個能連上。奇怪的是，連接測試結(jié)束后，兩個陌生的應用程序正在自動下載到手機里。
測試人員發(fā)現(xiàn)，連接時點擊過的“確認”和“打開”字樣的彈窗，都是偽裝的廣告鏈接。一旦用戶被誘導點擊，沒有任何提示，廣告鏈接中的應用程序就會自動安裝到手機里。最終，用戶想要的免費WiFi沒用上，手機里卻多了一堆莫名其妙的應用程序。工程師進一步測試發(fā)現(xiàn)，這類免費WiFi的應用程序還在后臺大量收集用戶信息。
比如，一款叫“雷達WiFi”的應用程序，一天之內(nèi)收集測試手機的位置信息，竟然高達67899次。這意味著什么?就是用戶從早到晚、包括睡覺，這些應用程序都在不斷定位，用戶的生活軌跡、行蹤，甚至是職業(yè)、喜好都會被曝光。
更可怕的是，多了這些應用程序后，手機間歇性抽瘋，各種廣告自動彈出，不看夠5秒還關不上，用戶躲也躲不掉。
5、圍堵校園的抽獎陷阱
央視3·15晚會，第五槍指向了校園周邊小賣部抽獎，涉及益陽市迎賓小學、惠州市河南岸中心小學、惠州市惠城區(qū)第二十九小學、六安市城南小學、常德市勝利路小學、惠州市李瑞麟小學等周邊小賣部。
在不少小學周邊，有很多文具店、小賣店充斥著各種各樣的抽獎游戲，其中有些獎品還是三無產(chǎn)品，打開后甚至有一股刺鼻的味道。這些抽獎游戲吸引這些缺乏自制力的孩子們，一次又一次地掏錢抽獎!
記者對市面上常見的幾款現(xiàn)金抽獎玩具，逐一進行了測試。一家小店的66枚金蛋里面，只有7個蛋設置了現(xiàn)金獎，5個一元錢，2個五元錢，中獎金額僅僅15元錢。這種金蛋還可以重復利用，中獎率和中獎額度完全由店家說了算。
集郵這種玩法套路更深。記者花八十元錢購買了一整版共八十張獎券進行體驗，拆開后，得到了320個卡通形象，但沒有湊齊任何一個中獎組合，每一個組合都差一張。記者又體驗了其他幾款集郵抽獎玩具，得到的結(jié)果完全一樣，中獎組合都只差一張。
這樣的騙局，有些孩子在經(jīng)過慘痛的教訓后，已經(jīng)摸清了其中的套路。但更多的孩子仍然深陷其中，難以自拔。在調(diào)查中，記者對很多沉迷抽獎游戲的孩子進行勸導，但幾乎都無功而返，他們堅信幸運總有一天會到來，還稱“賭一波單車變摩托”!
6、土坑酸菜
央視3·15晚會，第六槍指向了老壇酸菜，點名湖南插旗菜業(yè)、岳陽市君山區(qū)雅園醬菜食品廠、壇壇俏食品有限公司等。
插旗菜業(yè)是湖南省華容縣較大的蔬菜再加工企業(yè)，為多家知名企業(yè)代加工酸菜制品，也為一些方便面企業(yè)代加工老壇酸菜包，號稱老壇工藝，足時發(fā)酵。
然而記者實地探訪得知，該企業(yè)標準化腌制池腌出來的酸菜是用來加工出口產(chǎn)品的，老壇酸菜包里的酸菜則是從外面收購來的“土坑酸菜”。記者跟隨公司的貨車，在附近一片農(nóng)田里，找到了腌制酸菜的土坑。
工人們有的穿著拖鞋，有的光著腳，踩在酸菜上，有的甚至一邊抽煙一邊干活，抽完的煙頭直接扔到酸菜上。而這些酸菜在被插旗菜葉收購時，插旗菜業(yè)并不對衛(wèi)生指標進行檢測。
據(jù)了解，岳陽市君山區(qū)雅園醬菜食品廠也收農(nóng)戶土坑里的菜，在車間里，大批的酸芥菜被直接卸在地上。壇壇俏食品有限公司負責人表示“現(xiàn)在我們做的這個酸菜，里面的防腐劑是超標的，夏天一般會超過2-10倍?！?/p>
7、變味的粉條
央視3·15晚會，第七槍指向了粉條，點名禹州市夏都三粉廠、瑞田農(nóng)副產(chǎn)品有限公司、禹州市鋒范農(nóng)副產(chǎn)品有限公司等。
禹州是國內(nèi)重要的粉條生產(chǎn)基地，然而記者了解到從這里銷售出去的“紅薯粉條”“山藥粉條”卻是由“玉米淀粉和木薯淀粉”混制而成。
在禹州桐樹張村的一個簡陋民房里，加工粉條的機器上布滿了污漬，狹長的過道擺滿了一袋袋木薯淀粉，工人將少量玉米淀粉和木薯淀粉混合在一起鏟入機器，經(jīng)過多道工藝，就做成了粉條。這樣的粉條，在當?shù)乇环Q為“通貨”。
市場上，木薯淀粉每斤不到2元，而紅薯淀粉每斤賣到4元左右，為了省錢，用木薯淀粉代替紅薯淀粉是當?shù)爻Ｒ姷纳a(chǎn)方式。
銷售人員告訴記者，他們每天可以生產(chǎn)5噸這樣的木薯粉條，大多被當作紅薯粉條銷售出去。禹州市禹鑫粉業(yè)有限公司負責人說“我昨天發(fā)了18噸?！贝送猓^“山藥粉條”，實質(zhì)也是木薯粉條。
8、如此捆綁太無賴
央視3·15晚會，第八槍指向了彈窗廣告，點名PC6軟件下載網(wǎng)站、桔梗下載站、騰牛網(wǎng)、Zol軟件下載等平臺,以及馬鞍山百助網(wǎng)絡科技有限公司等。
我們使用電腦時莫名其妙會彈出一系列的廣告，還有很多不需要的軟件被塞進電腦。
從PC6下載站下載福昕PDF發(fā)現(xiàn)，下載安裝還沒完成過程中就發(fā)現(xiàn)電腦上多出瀏覽器、游戲等3個不需要的軟件，通過桔梗軟件下載相關軟件完成安裝后，發(fā)現(xiàn)電腦上莫名多出6個其他的應用軟件(多是游戲)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當用戶下載所需軟件后，網(wǎng)絡公司會根據(jù)用戶的習慣進行捆綁安裝下載，設置陷阱，即使用戶全部關閉后，還會設置“靜默”安裝，隨時隨地安裝到電腦內(nèi)部，不定時推出彈窗廣告騷擾用戶。
9、推動騷擾電話的黑手
央視3·15晚會，第九槍指向了騷擾電話，點名杭州以漁公司、融營通信、容聯(lián)七陌等。
不少人都有過這樣的經(jīng)歷：手機瀏覽了某些網(wǎng)站，沒有留下電話，卻接到了相關行業(yè)推銷電話。撥打騷擾電話的人，是如何精準地獲取了我們的瀏覽行為呢?
杭州以漁公司總經(jīng)理介紹，用戶只要瀏覽網(wǎng)站，就算沒留電話，也可以給用戶打電話。每個人手機上對應著一個MAC號(手機識別碼)，可以匹配到這個手機。
撥打騷擾電話的公司使用這樣的數(shù)據(jù)，以漁公司收取每條三元的費用。
除了利用加密的號碼給用戶撥打騷擾電話，部分公司還能通過技術手段，獲取用手機上網(wǎng)用戶的明碼手機號碼。融營通信，專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路。
公司馮經(jīng)理表示，有很多電銷公司在通過他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話。他們的系統(tǒng)可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。大量騷擾電話為融營通信帶來了豐厚的話費收入，一年純話費收入近一個億，陌拜能占80%往上。
“陌拜”是業(yè)內(nèi)對騷擾電話隱晦的稱呼。容聯(lián)七陌，是上市企業(yè)容聯(lián)云通訊旗下子公司，也在為電銷公司提供外呼系統(tǒng)和線路，應對用戶的投訴和監(jiān)管。
10、兒童智能手表成行走偷竊器
央視3·15晚會，第十槍指向了兒童智能手表。
315信息安全實驗室對兒童智能手表展開了專門的測試。工程師將一款有著10萬+銷售記錄的兒童智能手表。
同時將一個惡意程序進駐到智能手表中，實現(xiàn)了對手表的遠程控制。工程師可以對孩子實時定位，不間斷收集孩子的移動軌跡，輕松圈定孩子的活動范圍，甚至可以判斷出：孩子的家離學校很近，5分鐘就能走到;還能實時聽到孩子和家人的聊天內(nèi)容、看到孩子放學在書桌前做手工。
安裝app時系統(tǒng)會彈窗提示是否給予某個權(quán)限，可是我們一旦拒絕授權(quán)，app就會閃退，拒絕提供任何服務。
為什么兒童智能手表會成為一雙時刻偷窺的眼睛?測試人員發(fā)現(xiàn)，根本原因就在于它的操作系統(tǒng)過于老舊。這款手表使用的竟然是沒有任何權(quán)限管理要求的安卓4.4操作系統(tǒng)，距今已將近10年，而它的最新版本已經(jīng)更新到了安卓12。
廠家出于壓低成本的考慮，選用低版本的操作系統(tǒng)，這意味著在這樣的兒童手表上，各種App安裝后，無需用戶授權(quán)就可以開啟多種敏感權(quán)限，輕易獲得孩子的位置、人臉圖像、錄音等隱私信息，孩子的安全隱患可想而知。
11、失速的電動自行車
央視315晚會，第十一槍指向了電動自行車超速問題，點名哈啰、綠源、新日電動自行車等。
近幾年電動自行車速度過快引發(fā)的安全事故頻繁發(fā)生，國家早有規(guī)定，電動自行車的限制速度為25km/h。
但是從電動自行車門店得知，銷售門店在銷售之后，可以通過解碼器更改電動自行車的限制速度，可以達到35-40km/h。此類操作方式門店早已輕車熟路，解碼提高速度之后，但是顯示盤上仍只顯示最高車速25km/h，這樣可以有效規(guī)避交警檢查。
部分電動自行車生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)過程中就會設置程序，把儀表改成最高速度只顯示25km/h，警報器報警也會被解除。
12、電線電纜豈容打折
央視315晚會，第十二槍指向了不合格電線電纜，點名廣佛機電五金城、世海電纜等。
廣佛機電五金城是華南一帶最大的五金市場，部分經(jīng)營電線電纜的商家都有同一規(guī)格兩種價格的線纜出售。
有商家解釋，“非標”就是低于國家標準的電線電纜，價格比國標便宜10%到40%左右。在記者詢問的幾十家經(jīng)營電線電纜的商戶中，至少有三成以上都在經(jīng)營非標線纜。這些商戶還表示，雖然都是非標產(chǎn)品，但國標該有的東西都有，可以掩人耳目。
記者走訪了解到，揭陽市棉湖鎮(zhèn)集中了很多小型的電線電纜生產(chǎn)廠家。記者來到了一家名為世海電纜的廠家，車間里正在生產(chǎn)的“打折線”。
這款線纜按國標應該含有32根銅絲，但廠家只放了26根。除了在電線電纜的銅芯上做文章，有些廠家一樣會在外皮的材質(zhì)上繼續(xù)打折扣。
記者走訪了棉湖鎮(zhèn)多家電線電纜生產(chǎn)廠家，發(fā)現(xiàn)不少廠家都在生產(chǎn)這種打折線。記者將從世海電纜購買的三種規(guī)格的線纜送交專業(yè)的實驗機構(gòu)進行檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，打折線的電阻全都超出國標35%以上，這意味著耗電增加、容易發(fā)熱，存在一定的安全隱患。
這些非標線纜又會產(chǎn)生什么樣的危害呢?根據(jù)國家標準進行的PVC絕緣電纜電性試驗，標準要求在2500伏特電壓下5分鐘不擊穿。而當試驗開始后，僅僅幾秒鐘，非標線纜就被擊穿冒出了火花。
13、醫(yī)美培訓亂象調(diào)查
央視315晚會，最后一槍指向了醫(yī)美培訓亂象，點名柏美思醫(yī)美學院、圣嘉麗禾等醫(yī)美培訓學校。
近年來針對醫(yī)美行業(yè)的討論熱度居高不下，醫(yī)療美容行業(yè)作為新興行業(yè)崛起的同時，其存在的亂象也不容忽視。在巨大的社會需求和經(jīng)濟效益的背后，醫(yī)美行業(yè)也催生了一系列黑產(chǎn)。
醫(yī)美當下的“醫(yī)美培訓”是亂象頻發(fā)的根源。網(wǎng)絡上有很多醫(yī)療美容培訓機構(gòu)，都在宣稱一對一輔導，手把手教學，零基礎包教包會，畢業(yè)頒發(fā)證書。
“不管我們是否專業(yè)，但我們得裝的專業(yè)點兒?！迸嘤枡C構(gòu)沒資質(zhì)、培訓過程不規(guī)范，如此“速成班”培訓出來的醫(yī)美從業(yè)者，給行業(yè)埋下了很多隱患。
90后姑娘小雪是一名護士，一次醫(yī)療美容事故讓她的左眼永久失明。兩年前，一位服裝店店主自稱會注射玻尿酸、能幫她填充額頭，在一家酒店里，以1000元一針的價格，給她注射了6針玻尿酸。
小雪表示，本來應該是表皮注射的，結(jié)果注射到血管里面去了，然后造成中央動脈阻塞。被緊急送往醫(yī)院搶救，雖然命保住了，卻留下了終身遺憾：左眼失明，大面積腦梗。
據(jù)央視315曝光，圣嘉麗禾南京校區(qū)微整形全科培訓班的14名學員來自全國各地，沒有一個人有醫(yī)學背景。
此外，負責培訓的老師沒有任何醫(yī)師執(zhí)業(yè)信息。在面部線雕課程上，老師在簡陋的教室里現(xiàn)場給學員做起了面部線雕手術，幾十支鈍針挨個刺入學員一側(cè)臉部的皮膚，鮮血不斷滲出。
中消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，5年間收到醫(yī)美行業(yè)投訴增長近14倍。
至此，315晚會歷經(jīng)三十二年，為維護消費者權(quán)益和規(guī)范行業(yè)行為作出了卓越貢獻。
1991年，首屆315晚會播出，兩年后，推動《消費者權(quán)益保護法》出臺;1996年，報道卡式爐爆炸毀容案，推動精神損害賠償出臺;2011年，報道錦湖輪胎質(zhì)量問題，推動《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》出臺;2016年，曝光電商平臺刷單泛濫，推動《電子商務法》出臺;晚會多次曝光垃圾短信、個人信息買賣、非法收集人臉數(shù)據(jù)信息，推動2021年《個人信息保護法》出臺……
由于315晚會的巨大影響力，每年都會受到電商人和消費者的特別關注。被曝光的企業(yè)忙于公關、滅火，沒上榜的企業(yè)暗自松了一口氣。廣大賣家也從中吸取教訓，不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，避免踩坑。
